سياسة الشحن والتوصيل – Ahmed Ali Nutrition

في Ahmed Ali Nutrition، نحرص على توفير خدمة شحن موثوقة وسريعة لضمان وصول طلباتكم في الوقت المناسب وبحالة جيدة.

1. مناطق الشحن

• نوفر خدمة الشحن إلى جميع محافظات ومدن جمهورية مصر العربية.
• تختلف مدة التوصيل وتكلفة الشحن حسب عنوان العميل وموقع التسليم.
• يتم توضيح تكلفة الشحن للعميل أثناء إتمام عملية الشراء وقبل تأكيد الطلب.

2. تجهيز وتوصيل الطلبات

• يتم تجهيز الطلب بعد تأكيده، وتبدأ مدة التوصيل من تاريخ تأكيد الطلب.
• تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة وموقع العميل.
• قد تختلف مدة التوصيل في بعض المناطق النائية أو خلال فترات العروض والمواسم والأعياد.
• في حالة وجود أي تأخير غير متوقع، سيعمل فريق خدمة العملاء على متابعة الطلب ومساعدة العميل في معرفة حالته.

مهم: هنا لازم نحط المدة الحقيقية بتاعتكم، مثلًا: تجهيز الطلب خلال 1–2 يوم عمل، والتوصيل خلال 2–5 أيام عمل، لو ده فعلًا النظام عندكم. ما نحطش رقم لمجرد إنه شكله كويس.

3. تكلفة الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن وفقًا لموقع التسليم وتفاصيل الطلب.
• تظهر تكلفة الشحن للعميل قبل إتمام عملية الدفع وتأكيد الطلب.
• في حالة وجود عروض شحن مجاني، يتم توضيح شروط العرض ومدته بشكل واضح وقت الشراء.

4. متابعة الطلب

• بعد شحن الطلب، قد يتم تزويد العميل ببيانات الشحنة أو وسيلة التواصل مع شركة الشحن، وفقًا لنظام شركة التوصيل المستخدمة.
• يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن حالة طلبه أو موعد التوصيل المتوقع.

5. مشاكل الشحن والتوصيل

في حالة وجود مشكلة في التوصيل، مثل:

• تأخر الطلب.
• عدم وصول الطلب.
• وصول منتج مختلف عن الطلب.
• وصول العبوة بحالة غير سليمة.

يرجى التواصل مع Ahmed Ali Nutrition في أقرب وقت ممكن بعد استلام الطلب، حتى يتمكن فريق خدمة العملاء من مراجعة المشكلة واتخاذ الإجراء المناسب.

وفي حالة وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عن المنتج المطلوب بسبب خطأ من جانبنا أو من جانب شركة الشحن، سيتم التعامل مع الحالة وفقًا لسياسة الاسترجاع والاستبدال المعمول بها وحقوق المستهلك المقررة قانونًا.

6. مسؤولية عنوان التوصيل

يرجى التأكد من إدخال رقم الهاتف وعنوان التوصيل والبيانات المطلوبة بشكل صحيح عند إتمام الطلب، لتجنب أي تأخير في عملية التوصيل.

وفي حالة تعذر تسليم الطلب بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم تواجد العميل أو عدم إمكانية التواصل معه، قد يتم إعادة جدولة عملية التوصيل وفقًا لإجراءات شركة الشحن.

تواصل معنا

للاستفسار عن الشحن أو متابعة الطلبات:

Ahmed Ali Nutrition
📞 الهاتف: 01200003767

شكرًا لاختياركم Ahmed Ali Nutrition، ونقدر ثقتكم بنا ونسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة شراء ممكنة.